ДОГОВОР-ОФЕРТА

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем Договоре используются следующие термины:

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Платформе в соответствии с выбранным Тарифом, а Пользователь обязуется оплачивать услуги в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

2.2. Платформа предоставляет следующие функциональные возможности (объём зависит от Тарифа):

• ведение карточек клиентов и история сессий;
• автоматическая генерация заметок и отчётов по итогам сессий;
• управление расписанием и онлайн-запись клиентов;
• встроенные видеоконференции без использования сторонних сервисов;
• AI-ассистент для подготовки к сессиям и анализа практики;
• финансовый модуль: аналитика дохода, интеграция с «Мой налог»;
• маркетинговые инструменты: конструктор воронок, сайт-визитка, контент-план;
• трекер CPD-часов и модуль профилактики профессионального выгорания.

2.3. Перечень функций каждого Тарифа, цены и условия опубликованы на Платформе и могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Пользователя за 10 (десять) календарных дней.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Акцептом настоящей Оферты является любое из следующих действий Пользователя:

• заполнение и отправка регистрационной формы на Платформе;
• оплата любого платного Тарифа;
• начало использования функций Платформы в рамках бесплатного периода.

3.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует бессрочно до его расторжения в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Договора.

3.3. Для заключения Договора Пользователь должен быть дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет.

4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом. Актуальные цены размещены в разделе «Тарифы» на Платформе.

4.2. Оплата производится авансовым платежом за выбранный период (месяц, квартал, год) в безналичном порядке с использованием платёжных систем, интегрированных в Платформу.

4.3. Подписка продлевается автоматически, если Пользователь не отменил её за 24 (двадцать четыре) часа до окончания текущего оплаченного периода.

4.4. В случае отмены подписки до окончания оплаченного периода возврат средств за неиспользованный срок производится в течение 10 рабочих дней.

4.5. Исполнитель вправе предоставлять скидки, промокоды и акционные условия. Скидки не суммируются, если иное не указано в условиях конкретного предложения.

4.6. Бесплатный пробный период (при наличии) предоставляется однократно новым Пользователям. Исполнитель оставляет за собой право ограничить или отменить бесплатный период без предварительного уведомления.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Исполнитель обязан:

• обеспечивать работоспособность Платформы с уровнем доступности не менее 99% в месяц (за исключением плановых технических работ);
• уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 12 часов;
• обеспечивать конфиденциальность и безопасность Данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• оказывать техническую поддержку в режиме 24/7 через каналы, указанные на Платформе;
• хранить Данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Платформы, добавляя или изменяя функции без предварительного уведомления, при условии что это не ухудшает существенно уже оплаченный функционал;
• приостанавливать доступ Пользователя при нарушении условий настоящего Договора;
• использовать обезличенные агрегированные данные для улучшения Платформы и формирования аналитических отчётов;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно обновлять их;
• использовать Платформу исключительно в законных целях и в соответствии с требованиями применимого законодательства;
• самостоятельно нести ответственность за содержание и качество услуг, оказываемых своим Клиентам;
• соблюдать нормы профессиональной этики, применимые к психологической и психотерапевтической деятельности.

6.2. Пользователь вправе:

• использовать все функции Платформы в рамках оплаченного Тарифа;
• экспортировать свои Данные в форматах, поддерживаемых Платформой;
• обращаться в службу поддержки для решения технических вопросов;
• сменить Тариф в любое время с пересчётом стоимости в порядке, установленном на Платформе.

6.3. Пользователю запрещено:

• осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или иной анализ программного кода Платформы;
• копировать, распространять или сублицензировать Платформу третьим лицам;
• использовать автоматизированные средства для массового сбора данных с Платформы;
• загружать материалы, нарушающие права третьих лиц, пропагандирующие незаконную деятельность или наносящие вред;
• использовать Платформу для оказания услуг от имени нескольких специалистов в рамках одной учётной записи (для этого предусмотрен корпоративный тариф).

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

7.1. Исполнитель является оператором персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях исполнения настоящего Договора и улучшения Платформы. Подробности изложены в Политике конфиденциальности, размещённой на Платформе.

7.3. Пользователь является самостоятельным оператором персональных данных своих Клиентов и несёт полную ответственность за законность их обработки, включая получение необходимых согласий.

7.4. Исполнитель применяет следующие меры защиты данных:

• шифрование данных при передаче (TLS 1.2/1.3) и хранении (AES-256);
• хранение данных исключительно на серверах в Российской Федерации;
• разграничение прав доступа сотрудников к данным Пользователей;
• регулярное резервное копирование с хранением резервных копий не менее 30 дней;
• журналирование операций с персональными данными.

7.5. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Пользователей и их Клиентов третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.6. При расторжении Договора Пользователь вправе запросить экспорт своих Данных в течение 30 (тридцати) дней. По истечении данного срока Данные уничтожаются, если иное не предусмотрено законодательством.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору за любые убытки Пользователя не может превышать суммы, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующие наступлению обстоятельств, повлёкших ответственность.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие вследствие предоставления Пользователем недостоверных сведений;
• действия или бездействие Пользователя, нарушающие условия настоящего Договора;
• неисполнение Пользователем требований законодательства при работе с данными своих Клиентов;
• перебои в работе Платформы, вызванные действиями третьих лиц (провайдеры, атаки, форс-мажор);
• содержание материалов, загружаемых Пользователем на Платформу.

8.4. Пользователь несёт полную ответственность за правомерность использования Платформы и за соответствие своей деятельности требованиям законодательства, регулирующего психологическую и психотерапевтическую практику.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

9.1. Все права на Платформу, её код, дизайн, алгоритмы, базы данных и иные элементы принадлежат Исполнителю или правообладателям, предоставившим лицензию Исполнителю.

9.2. Настоящий Договор не предоставляет Пользователю каких-либо прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, кроме права использования Платформы в соответствии с выбранным Тарифом.

9.3. Пользователь сохраняет все права на Данные, введённые им в Платформу. Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительную лицензию на обработку этих Данных в целях оказания услуг по настоящему Договору.

9.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные агрегированные данные, не позволяющие идентифицировать Пользователя или его Клиентов, для улучшения Платформы, формирования аналитики и публичных исследований.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.

10.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любое время, удалив Личный кабинет через настройки Платформы или обратившись в службу поддержки. Расторжение не влечёт возврата средств за оплаченный период.

10.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при:

• нарушении Пользователем условий раздела 6.3 настоящего Договора;
• систематических (более двух раз) нарушениях иных условий Договора после письменного предупреждения;
• неоплате услуг в течение 10 (десяти) дней с момента наступления срока оплаты.

10.4. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя ввиду нарушений Пользователя средства, уплаченные за неиспользованный период, возврату не подлежат.

10.5. Исполнитель вправе изменить условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу через 10 (десять) календарных дней после её публикации на Платформе. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие новых условий.

11. ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, войной, действиями государственных органов, перебоями в работе интернет-инфраструктуры глобального характера и иными обстоятельствами вне разумного контроля Сторон.

11.2. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления такого обстоятельства.

11.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 60 (шестидесяти) дней, любая Сторона вправе расторгнуть Договор без штрафных санкций.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению путём переговоров.

12.2. При невозможности урегулировать спор путём переговоров в течение 30 (тридцати) дней, он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. К настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Настоящий Договор составляет полное соглашение между Сторонами и заменяет все предыдущие переговоры, договорённости или соглашения по предмету настоящего Договора.

13.2. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений Договора.

13.3. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем условий Договора не является отказом от права на применение мер по настоящему Договору в будущем.

13.4. Пользователь даёт согласие на получение информационных и сервисных уведомлений на контактный e-mail, указанный при регистрации. Маркетинговые рассылки направляются только при наличии отдельного согласия.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное наименование:

ООО "Центр развития навыков"

Юридический адрес:

109377, г. Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 19, помещ. 1/3

ИНН / КПП

9721265514 / 772101001

ОГРН:

1267700145624

Электронная почта:

info@practica24.ru

Веб-сайт:

https://practica24.ru

Телефон поддержки:

+7 (495) 782-77-89